消息通知设置
按“角色 × 事件 × 渠道”订阅待办与告警，配置渠道配额与降级链路、通知模板与变量占位符、频率控制（静默期 / 聚合 / 升级）以及发送日志与失败重试。所有发送行为可追溯到人、到渠道、到结果。
i通知治理口径：待办类必达（不参与静默期压制，未读则升级）、告警类分级（阻断级可突破静默期并走短信，警告 / 提示级进入聚合）、报表类聚合（只在固定时点打扰一次）。任何一次发送都能在发送日志里回答“发给了谁、走哪条渠道、失败后降级到哪”。
订阅角色
6个
内置角色全覆盖，可按用户二次覆盖
事件类型
42类
待办 12 / 告警 18 / 报表 12
可用渠道
5个
钉钉 / 企微 / 邮件 / 短信 / 站内
今日推送
1,286条
待办 214 / 告警 96 / 报表 976
触达率（近 7 天）
98.6%
失败重试后最终未达 18 条
失败重试中
7条
3 条门店端未读 · 4 条渠道限流退避中
角色 × 事件 × 渠道订阅矩阵
行 = 事件 / 待办，列 = 角色，格内 = 触达渠道| 事件 / 待办（含功能编号） | 商品运营 | 零售运营 | 物流计划 | 区域经理 | 门店店长 | 管理员 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 一、待办类（必达：未处理会阻塞流程，不参与静默期压制） | ||||||
| 审批超时提醒 单据待审批 > 4 小时 · E2 | 企微 | 企微 | 钉钉 企微 | 钉钉 短信 | — | 站内 |
| 人工改量待确认 决策表人工改量 > 20 行 · O13 | 钉钉 企微 | 企微 | — | 企微 | — | 站内 |
| 门店收货待确认 到货 48 小时未确认 · E8 | 站内 | 企微 | 钉钉 企微 | 企微 | 企微 站内 | — |
| 导入校验失败 Excel 导入四步校验未通过 · E6 | 钉钉 邮件 | — | — | 邮件 | — | 站内 |
| 二、告警类（分级：阻断级突破静默期 / 警告级 / 提示级） | ||||||
| 负库存（阻断级） 库存 < 0，最早暴露漏单 · D5（如杭州奥莱店 24AW-3890 −2 件） | 钉钉 短信 | 钉钉 短信 | 钉钉 企微 短信 | 钉钉 短信 | 企微 短信 | 站内 |
| 快照缺失致批次中断（阻断级） 无决策日快照，不可复算 · G1 | 钉钉 短信 | — | 钉钉 短信 | — | — | 钉钉 短信 |
| POS 同步延迟 > 6h（警告级） 销售流水缺失，影响本次决策 · D5 | 钉钉 邮件 | 企微 | 企微 | 邮件 | — | 站内 |
| 预测 MAPE 超阈值（警告级） 针织品类 27% > 阈值 25% · G7 | 钉钉 邮件 | — | — | 邮件 | — | 站内 |
| 调拨单超 7 天未签收（提示级） 履约链路停滞 · E4 | 站内 | 企微 | 企微 邮件 | 企微 | 企微 | — |
| 约束命中率为 0（提示级） 疑似功能未实装，需业务确认 · O11 | 钉钉 | — | 钉钉 | — | — | 站内 |
| 三、报表类（聚合推送，默认只在固定时点打扰一次） | ||||||
| 每日决策摘要 批次出单完成后 1 次 · G3 | 邮件 钉钉 | 邮件 | 邮件 钉钉 | 邮件 | — | 邮件 站内 |
| 周度达成与售罄 每周一 09:00 · G4 | 邮件 | 邮件 | 邮件 | 邮件 | — | 邮件 |
| 月度模型质量与参数漂移 每月 1 日 10:00 · G7 / O16 | 邮件 | — | — | 邮件 | — | 邮件 |
共 13 类高频事件 × 6 个内置角色（事件全量 42 类）“—”=不订阅；多渠道路由按“主渠道 → 降级渠道”顺序
!矩阵的行是事件而不是页面入口：一个事件可能来自多个模块（如“负库存”同时来自库存口径 D5 与批次 G1），订阅按事件而不是按模块，才能避免同一件事收到三条消息。修改订阅不会立即生效 —— 需保存为草稿并经部门 owner 确认（S2 + G9 留痕）。
渠道配置与发送配额
渠道不是“开关”而是“有配额、有降级链路的通道”| 渠道 | 接入方式 | 可用状态 | 发送配额 | 近 7 天已用 | 限流策略 | 负责人 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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共 5 个可用渠道 + 1 个未开通渠道；配额用量按近 7 天日均估算，超 90% 自动降级并告警每页
- 渠道优先级
- 钉钉 / 企微（主）→ 站内（兜底）→ 短信（仅阻断级）→ 邮件（报表类）
- 配额保护
- 任一渠道用量 > 90% 自动降级到站内并通知管理员；不静默丢弃消息
- 身份绑定
- 企微 / 钉钉按手机号与工号绑定；未绑定则自动降级，不阻塞业务
- 门店端
- 店长优先企微 + 站内（门店 iPad 常驻）；短信仅用于阻断级
频率控制与静默期
把打扰压到最低，把必达留到最后i静默期只压制“提醒”，不压制“阻断”：负库存、批次中断、快照缺失三类告警无视静默期。业务最反感的不是消息多，而是夜里推提示级、白天漏阻断级。
聚合推送与升级策略
未读不是“用户的事”，是系统的责任① 同事件合并
同一事件 30 分钟内的多条按对象合并为一条（如 6 家门店未确认收货 → 1 条 + 明细表）
② 未读提醒
待办类 30 分钟未读自动重发 1 次（换渠道，不重复同渠道）
③ 一级升级
2 小时未读 / 未处理 → 升级至直属主管
④ 二级升级
4 小时未处理 → 升级至区域经理 / 部门负责人，同时进站内 + 短信
⑤ 日终汇总
24 小时仍未闭环的事件进入次日日报“未闭环清单”，由 owner 逐条说明
升级必须有两级封顶
升级链最多两级：再往上就是“组织问题不是系统问题”。同时升级事件必须在日报里保持可见，否则会被误认为已解决。
通知模板与变量占位符
模板是业务口径的最后一公里| 模板编码 | 模板名称 | 触发事件 | 变量占位符 | 适用渠道 | 最近修改 |
|---|---|---|---|---|---|
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共 24 个模板；占位符取值必须来自字段字典（io-template），禁止在前端拼接业务数值每页
占位符三条纪律
① 变量名必须能在字段字典里查到，否则模板不允许保存；② 金额与数量统一带单位（件 / 元 / 分钟），避免“3”到底是 3 件还是 3 小时；③ 阻断级模板必须包含“下一步动作”字段（如“请核实盘点并回填差异单”），否则接收人只会转发不会处理。
发送日志与失败重试
“发出去了”与“对方看到了”是两件事| 时间 | 渠道 | 模板 | 接收对象 | 结果 | 重试 | 耗时 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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日志保留 540 天（retain.alert，见 sys-param）；每一条都记录渠道、模板、接收对象、结果与重试次数每页
近 7 天发送量（按渠道）
总计 26,298 条 / 7 天订阅自检
| 自检项 | 结果 | 说明 |
|---|---|---|
| 是否存在无接收人的事件订阅 | 1 项 | “约束命中率为 0”仅订阅管理员，需指定业务 owner |
| 是否存在全渠道订阅（消息轰炸） | 2 项 | 负库存、批次中断为阻断级，全渠道属预期 |
| 阻断级事件是否都配了短信 | 是 | 3 类阻断级事件全部覆盖 |
| 未绑定渠道账号 | 9 人 | 创建后 72 小时未登录的账号，无法触达 |
| 模板占位符是否均可解析 | 24 / 24 | 与字段字典交叉校验通过 |
本页标签与联动
L6S2P1
角色订阅 事件驱动 渠道矩阵 发送配额 静默期 聚合推送 升级策略 已读回执 失败重试 死信队列 模板变量
i设计说明（S2）：通知设置最容易做成“渠道开关集合”。真正的企业级差异在于按事件订阅 + 分级 + 可升级 + 可追溯：同一条告警要能说清发给谁、走哪条渠道、为什么没送到、最后升级到谁。
i与 sys-param 的分工：渠道开关、静默期、重试次数等运行时数值在 sys-param 的通知参数分组维护；本页负责订阅关系、模板与升级链路的配置与追溯。两页共用同一份推送日志（mon-alert / mon-log 可交叉查看）。